Заплатили за путёвку — остались без отдыха: в Туле суд взыскал с турфирмы более 230 тысяч рублей

В Туле супруги добились справедливости через суд после сорванной поездки в санаторий. Советский районный суд города Тулы взыскал с ООО «Открытый мир» более 230 тысяч рублей за нарушение прав потребителей.

Как следует из материалов дела, 21 июля 2025 года Еремеева И.А. заключила с турфирмой договор о реализации туристического продукта — путёвки в санаторий Республики Беларусь. Менеджер компании направила через мессенджер договор и счёт на 128 тысяч рублей. Клиентка перевела деньги в полном объёме.

Позже ей прислали отчёт о бронировании и ваучер на заезд с 27 сентября по 7 октября 2025 года. Однако 21 сентября женщина получила сообщение об отмене брони: выяснилось, что деньги в санаторий так и не были перечислены, а путёвка фактически не приобреталась.

После претензии турфирма вернула лишь 34 560 рублей. Оставшиеся средства супругам пришлось взыскивать через суд. Истцы просили расторгнуть договор, вернуть 93 440 рублей, начисленные проценты, компенсацию морального вреда и штраф.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился и возражений не представил.

Решением суда от 4 февраля 2026 года требования были удовлетворены. Договор расторгнут. В пользу Еремеевой И.А. взыскано 193 671 рубль 69 копеек, включая невыплаченную сумму, проценты, компенсацию морального вреда и штраф. В пользу Еремеева В.М. взыскано ещё 45 тысяч рублей компенсации и штрафа.

Кроме того, с ООО «Открытый мир» взыскана государственная пошлина в доход муниципального образования город Тула в размере 7 тысяч рублей.