За ручки не того цвета почти 240 тысяч: туляк добился крупной выплаты от продавца кухни

В Тульской области покупателю кухни пришлось добиваться выплат через суд. В итоге предпринимателя обязали заплатить более 240 тысяч рублей.

История началась в марте 2025 года. Покупатель заключил с индивидуальным предпринимателем договор на покупку кухни стоимостью 394 076 рублей, а также отдельно оплатил её установку — ещё 39 400 рублей.

Когда упаковку с фасадами вскрыли перед монтажом, выяснилось, что цвет фасадов и ручек не соответствует образцам, которые показывали в офисе при оформлении заказа. Покупатель сразу зафиксировал это в рекламационном акте и потребовал заменить детали.

По закону продавец должен устранить такие недостатки в установленный срок. Однако этого вовремя не сделали. Спустя месяц после первого обращения покупатель направил письменную претензию и дополнительно потребовал выплатить неустойку за задержку замены товара.

В итоге фасады и ручки всё-таки заменили, но неустойку продавец платить отказался. Тогда в дело вмешалось управление Роспотребнадзора по Тульской области и подало иск в суд в защиту прав потребителя.

Щекинский межрайонный суд рассмотрел дело и обязал предпринимателя выплатить:

• неустойку — 153 689,64 рубля;

• штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 76 844,82 рубля;

• компенсацию морального вреда — 10 000 рублей.