Деньги не достать, такси и еду не заказать, документы не скачать: туляки жалуются на сбои в работе сервисов «Яндекс»

После атаки на дата-центры компании «Яндекс» по всей России уже более суток наблюдаются проблемы в работе самых разных сервисов — такси, доставок, банкинга и облачных хранилищ. Читатели 71.RU жалуются на сбои или полную невозможность воспользоваться привычными сервисами.

Сбои в работе всех сервисов «Яндекс» начались после ударов БПЛА по дата-центрам компании. Их было на прошлой неделе три. Но утром 11 октября жители России, включая туляков, начали массово жаловаться на то, что невозможно заказать такси, посмотреть банковский счет. Также был утерян доступ к облачным хранилищам с документами. Причиной стала атака БПЛА на дата-центр во Владимирской области.

На 12 октября проблемы не устранены. К примеру, туляки, пытающиеся посмотреть свой баланс на банковском счете в «Яндексе Пэй», воспользоваться другими финансовыми услугами — вроде сплита или сейва — просто не могут увидеть свои счета.

«У меня есть рассрочка от Яндекс Маркета, так называемый сплит. Платеж был вчера — внести его в приложении я не смогла, с карты автоматом ничего не списалось. Да, в своих пабликах представители Яндекс Пэй пишут, мол, ваши деньги в безопасности, то, что вы не смогли оплатить сплиты из-за недоступности сервиса, мы за просрочку считать не будем. Главное, чтобы в итоге система автоматом не выставила всем просрочки, а потом в ручном режиме придется разбираться. Поддержка тоже не работает. Очень неприятная и нервная ситуация, конца которой пока и не видно», — поделилась с 71.ru читательница Светлана.

В компании «Яндекс» утверждают, что проблемы с доступом никак не отразятся на состоянии счетов — данные утеряны не были. Но восстановление займет время. Вот как ситуацию прокомментировал руководитель финансово-технического направления компании Дмитрий Пирогов:

«Сначала о самом главном: все ваши деньги в безопасности. Сами деньги не хранятся в дата-центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счете хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна. Мне очень жаль, что я пока не могу сказать вам: все снова работает. Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. Когда речь идет о ваших деньгах, нам важно не просто вернуть Яндекс Пэй как можно скорее, но и убедиться, что все работает надежно»

Проблемы с «Яндексом», как уже было сказано, касаются не только банковской сферы. Это напрямую влияет на работу людей. Ведь доступ к файлам и сервисам «Яндекс 360» также затруднен.

Что касается такси и доставок, здесь ситуация непонятная. Корреспондент 71.Ru попытался заказать такси: заявка прошла, но сервис ушел в «бесконечный» подбор машины такси (которые на карте вообще не отображались). А при попытке заказать доставку просто не прошла оплата.

На момент утра 11 октября, впрочем, такси не работало вообще, либо не прогружалось, либо цена на агрегаторе была заоблачной. Также сбоили навигаторы.

А те россияне, у которых квартиры оборудованы системами «умный дом», пожаловались в соцсетях на то, что их дома стали «безумными» — управление «Алисой» сбоило у некоторых так, что они не могли выключить или включить свет, потому что обычных выключателей в квартирах просто нет.

Вчера жалобы поступали и от пользователей сервиса «Яндекс Книги».

Между тем доступ к «Яндекс.Музыке» полностью работает, а «Алиса» сейчас полностью выполняет свои функции голосового помощника. Вероятно, эти сервисы уже починили.

Когда будет восстановлен доступ к сервисам, на данный момент не известно. За последнее время было повреждено уже три дата-центра: помимо того, что был во Владимирской области, повреждения получили объекты в Калужской и Рязанской областях.