Туляк заплатил за отпуск почти полмиллиона, а остался ни с чем — турфирма закрылась и не возвращала деньги

Историю рассмотрел Суворовский межрайонный суд. В защиту потребителя выступило региональное управление Роспотребнадзора.

Как установил суд, в мае 2025 года мужчина купил у компании «Гранд» тур в Египет на троих. Поездка должна была состояться в октябре и длиться неделю. За сам тур он заплатил 287 тысяч рублей, еще 129 тысяч — за экскурсии. Общая сумма составила 416 тысяч рублей.

Деньги клиент внес полностью. Но дальше начались проблемы: необходимые документы для поездки — билеты, ваучер и страховку — ему так и не выдали. Позже офис компании закрылся, а связаться с представителями фирмы стало невозможно — на звонки никто не отвечал.

Поняв, что поездка не состоится, мужчина направил претензию с требованием вернуть деньги. Однако ответа он так и не получил. Тогда дело дошло до суда. В иске потребитель просил расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства, а также взыскать штраф.

Суд встал на сторону клиента и удовлетворил требования полностью. С компании «Гранд» взыскали:

— 416 тысяч рублей — стоимость тура и экскурсий,

— 208 тысяч рублей — штраф за отказ добровольно вернуть деньги.

В итоге общая сумма составила 624 тысячи рублей.

Такие штрафы предусмотрены законом о защите прав потребителей: если компания игнорирует законные требования клиента и не возвращает деньги добровольно, суд может дополнительно взыскать половину от присужденной суммы.