«Интернета нет, а цены растут»: туляки возмущены подорожанием мобильной связи с Нового года

Жители Тульской области начали получать уведомления о повышении стоимости услуг связи с 1 января 2026 года. К примеру, такие «СМС счастья» получили абоненты от оператора Т2 (бывший Tele2). На фоне регулярных отключений мобильного интернета такие новости вызвали особенно острую реакцию у туляков.

Основная претензия абонентов — рост стоимости связи в условиях, когда мобильный интернет, а зачастую и сама связь, в регионе работает нестабильно. В последние месяцы в Тульской области регулярно вводятся режимы ракетной опасности и угрозы БПЛА, во время которых передача данных частично или полностью отключается.

Люди задаются логичным вопросом: справедливо ли повышать тарифы, если одна из ключевых услуг — мобильный интернет — недоступна по причинам, не зависящим от абонентов?

Именно на это мы обратили внимание в запросе в адрес компании Т2, задав вопросы о повышении цен, возможных компенсациях, перерасчётах и диалоге оператора с властями.

В компании сообщили, что массового повышения тарифов для всех абонентов не планируется.

«Все открытые для подключения и переходов тарифы T2 остаются неизменными. Более того, на них реализована защита от повышения цен: текущая стоимость этих тарифов заморожена до 2027 года».

При этом оператор подтвердил, что изменения действительно затронут часть архивных тарифов:

«Некоторые корректировки затронут ряд архивных тарифов, размер пересмотра зависит от конкретного плана. Важно, что мы пересматриваем цены не чаще одного раза в год, приводя ценник в соответствие со справедливым рыночным уровнем».

В компании подчёркивают, что абонентам дают выбор:

«Клиенты могут согласиться на них или перейти на другие тарифы, оптимальные по стоимости и наполнению».

Отдельно в Т2 прокомментировали ситуацию с ограничениями мобильного интернета:

«Ограничения мобильного интернета происходят по независящим от оператора обстоятельствам. Они обусловлены мерами безопасности, вводятся по распоряжению регулятора и в большинстве регионов не носят постоянного характера».

При этом оператор заявляет, что даже в таких условиях продолжает вкладываться в сеть и сервис:

«Мы инвестируем не только в сеть, но и сервис, розничную сеть, цифровые интерфейсы, максимальное удобство клиентского пути. В период ограничения мобильного интернета голосовая связь и SMS продолжают работать. Более того, абонентам Т2 доступны более 50 самых нужных сайтов и приложений из „белого списка“, а также технология VoLTE».

При этом в ответе оператора на наш запрос нет прямого упоминания о перерасчётах, скидках или компенсациях за периоды, когда мобильный интернет был недоступен. Фактически компания ограничилась разъяснением экономических причин роста цен:

«На фоне общего роста цен на товары и услуги стоимость связи для конечного потребителя не может оставаться неизменной. В противном случае оператору не получится предоставлять услуги связи своим абонентам на должном уровне».

Тем временем ситуацией уже заинтересовалась Федеральная антимонопольная служба. Как сообщал «Интерфакс», ФАС проверит информацию о повышении тарифов у операторов связи.

По данным СМИ, уведомления о росте цен с 2026 года в разных регионах получили абоненты сразу нескольких операторов. КТо-то предупредил пользователей о повышении тарифа, кто-то — о платном безлимитном интернете, а другие компании — о существенном росте абонентской платы.

В ФАС заявили, что при наличии оснований будут приняты меры антимонопольного реагирования.