Туляки устали молчать: жалоб на банки стало больше

Жители Тульской области активно жалуются на финансовые организации: за девять месяцев 2025 года они направили в Банк России более 1,7 тысячи обращений. Это на четверть больше, чем год назад. Об этом сообщила пресс-служба Тульского отделения ЦБ РФ.

Главный поток претензий, как и прежде, пришёлся на банки — свыше тысячи сообщений. Однако на фоне общего роста жалоб неожиданно резко сократились обращения о навязывании платных услуг при оформлении кредитов. Причина — изменения в законодательстве, которые вступили в силу в начале прошлого года. Теперь банки обязаны выдавать клиентам два отдельных документа:

• первый — с условиями кредита и сервисами, влияющими на ставку;

• второй — с добровольными допуслугами, от которых можно свободно отказаться без последствий.

Отказаться можно и от услуг из первого документа, но нужно быть готовым к изменению условий кредита.

Зато другая проблема стремительно растёт: все чаще туляки жалуются на блокировки карт и ограничения операций. Банки объясняют это борьбой с мошенниками и дропперами.

Не отстают и микрофинансовые организации — жалоб на них стало больше на 24%. Люди требуют пересчитать долги, вернуть деньги за допуслуги и помочь с кредитными каникулами.

На удивление, жалобы в адрес страховщиков стали встречаться реже: количество обращений по ОСАГО, страховкам от несчастных случаев и болезней снизилось почти на треть.